Ir para o conteúdo

Passo a passo

Aprenda a utilizar cada um dos recursos do Uber para Empresas.

Por que não fui cobrado pelo Preço Definido?

Às vezes o valor apresentado para você pode diferir do valor que você viu quando reservou a viagem.

Isso pode acontecer quando:

  • O destino foi alterado no meio da viagem.
  • Registraram-se atrasos não esperados (como acidentes) que causaram mudanças no trajeto.
  • O motorista teve que pagar um pedágio que não estava incluso no valor do preço definido.

 O Preço Definido tem como referência os pontos exatos de partida e de chegada que você coloca. Se um motorista ou usuário alterar uma viagem, nosso sistema fará as alterações de dados da viagem, como o tempo, a distância da viagem atual, incluindo qualquer taxa, valor de reserva, sobretaxas e pedágios.

Em raras ocasiões o valor é ajustado após da viagem terminar. Isso pode acontecer se o motorista nos informar que pagou em dinheiro um pedágio com valor diferente do predeterminado ou que não estava planejado no trajeto.

Para ver se o valor de viagem foi alterado em relação ao Preço Definido, selecione a viagem na aba ATIVIDADE no seu aplicativo. Você também vai ver a taxa final no arquivo CSV de qualquer relatório de Viagem Exportada.

Se o valor de uma viagem mudou e você acredita que algo deu errado, entre na nossa Página e nós entraremos em contato com você.