Ir para o conteúdo

Passo a passo

Aprenda a utilizar cada um dos recursos do Uber para Empresas.

Selecionei o perfil errado em minha viagem. O que devo fazer?

Saiba o que fazer quando realizar uma viagem com o perfil errado.

Quando uma viagem é realizada no perfil errado, é possível solicitar a alteração da cobrança. Veja abaixo as opções:

Realizei uma viagem corporativa no perfil pessoal
Entre em contato com suporte-empresa@uber.com e solicite a revisão. O e-mail deve conter data, horário e valor da viagem. A alteração só será realizada após a aprovação do administrador da conta de sua empresa.

Realizei uma viagem pessoal no perfil empresa
Entre em contato com suporte-empresa@uber.com e solicite a revisão. O e-mail deve conter data, horário e valor da viagem.

O administrador da conta de sua empresa também poderá solicitar mais informações sobre sua viagem. Neste caso, você receberá um e-mail onde poderá fornecer detalhes e alterar o perfil de sua viagem.

 

Como alterar o perfil durante uma viagem
Caso você perceba que escolheu o perfil errado durante sua viagem, ele pode ser alterado antes que ela termine. Veja como fazer:
1.        Na parte de baixo da tela principal, clique nas informações sobre o motorista. Você verá todos os detalhes de sua viagem.
2.        Clique no bloco que exibe as informações sobre a tarifa e o perfil da viagem para visualizar a opção de alterar o perfil.
3.        Clique na opção “alterar” para poder selecionar o perfil correto.
4.        Após selecionar o perfil desejado, ele já estará ativo para a sua viagem.

 

Observação: você pode alterar o perfil somente antes ou durante a viagem. Após o final da viagem, só será possível mudar o perfil entrando em contato com suporte-empresa@uber.com.